Tilsyn og kvalitet

Vores arbejde er specialiseret inden for flere forskellige fagområder, tilsyn og lovgivninger, som alle er sat i verden for at sikre de bedst mulige vilkår for mennesker. For at vi kan sikre den bedst mulige beskæftigelse, har vi et kvalitetsledelsessystem med en række procedurer for vores arbejde. Procedurerne er til for, at vores arbejde sker efter en tilgang, som vi ved virker, og samtidig sikrer, at vi overholder alle gældende lovgivninger.

Løvdalen har et kvalitetsledelsessystem, som er ISO 9001: 2015-certificeret. Certificeringen betyder, at en virksomhed løbende vurderer sin egen effektivitet og forbedringsevne. Det betyder, at vi sikrer os, at vi lever op til de krav, der stilles i henhold til internationale standarder for kvalitetsledelse; de krav, vi stiller os selv, og i særdeles de krav, der stilles af vores borgere i forbindelse med de ydelser, vi leverer.

Certificeringen udtrykker i vores tilfælde også, at Løvdalen lever op til de krav, som kræves af Socialtilsynet.

Med et ISO-certificeret kvalitetsledelsessystem betyder det, at vi f.eks. har:

• Faste procedurer for alle ledelsesprocesser og mange driftsprocesser for at skabe omkring ansvarsfordeling
• Årlig intern og ekstern audit, hvor vi sikrer os, at system og praksis stemmer overens
• Løbende tilfredshedsundersøgelser (via vores tætte samarbejdspartner Granhøjen og deres beboere)

Undersøgelserne giver os en ide om hvad der virker godt og mindre godt, og det bliver dermed tydeligt, hvor vi kan gøre noget andet eller gøre mere af det der virker. Løvdalens kvalitetsledelsessystem indeholder beskrivelser af vores arbejdsgange; hvem skal gøre hvad hvornår. På den måde får vi en ensartet kvalitet i det, vi gør, og vi sikrer samtidig, at vi gør det, vi siger, vi gør.